Hilfe
Fragen oder ein Problem? Schreib an support@getbatzen.app. Bitte schick keine Kontoauszüge oder Bankdateien mit.
So holst du deine Bankdatei
Batzen liest die Umsatzdatei, die du im Online-Banking deiner Bank herunterlädst: CSV oder CAMT (XML). Am einfachsten geht das im Browser am Computer.
- Melde dich im Online-Banking deiner Bank an.
- Öffne die Umsätze deines Kontos und wähle den Zeitraum, zum Beispiel die letzten 12 Monate.
- Suche nach „Exportieren“ oder „CSV“ und speichere die Datei.
- Zieh die Datei in das Batzen-Fenster oder wähle in Batzen Ablage › Importieren ….
Viele Banken zeigen nur einen begrenzten Zeitraum. Exportiere deshalb regelmäßig; Buchungen, die schon in Batzen sind, überspringt Batzen.
Commerzbank
Online-Banking › Umsatzübersicht › Konto wählen › „PDF / CSV“ über den Umsätzen › „Umsätze exportieren“ › Format „CSV“ › „Exportieren“ › Datei herunterladen
Umsätze bis zu 12 Monate rückwirkend.
Stand: Oktober 2026. Anleitung der Commerzbank
Postbank
Im Online-Banking anmelden › Konto in der Finanzübersicht wählen › Drei-Punkte-Menü › „Als CSV exportieren“ › Zeitraum „Von“/„Bis“ › „Erstellen“ › Datei herunterladen
Stand: Oktober 2026. Anleitung der Postbank
Häufige Fragen
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com. Ich selbst sehe keine Zahlungsdaten.
Ich habe gekauft, aber Batzen ist nicht freigeschaltet.
Wähle in Batzen unter Einstellungen › Vollversion „Kauf wiederherstellen“. Hilft das nicht, schreib an support@getbatzen.app oder melde den Kauf bei Apple: reportaproblem.apple.com.
Wie lösche ich meine Daten?
- Batzen speichert alles im geschützten Bereich der App auf deinem Mac, dazu bis zu 10 automatische Sicherungen. Die Daten bleiben dort, bis du sie löschst.
- Löschen: In Batzen unter Ablage › Alles löschen … oder Einstellungen › Daten › Alles löschen …. Das entfernt Konten, Buchungen, Regeln, Budgets, Fragen und Sicherungen.
- Wichtig: Wenn du Batzen nur in den Papierkorb legst, bleiben die Daten auf dem Mac. Lösche sie vorher in Batzen, oder lösche danach im Finder den Ordner
~/Library/Containers/de.batzen.app. - Dateien, die du exportierst, liegen dort, wo du sie speicherst. Batzen löscht sie nicht.
Was brauche ich?
Einen Mac mit Apple-Chip (M1 oder neuer) und macOS 26 Tahoe oder neuer. Für KI-Kategorien und Fragen in eigenen Worten muss Apple Intelligence eingeschaltet sein. Ohne sie funktionieren Import, Regeln, Übersicht, Budgets, Abos und die Bausteine für Fragen.
Verbindet sich Batzen mit meinem Konto?
Nein. Du lädst die Datei selbst im Online-Banking herunter. Das ist gewollt: So bekommt niemand Zugang zu deinem Konto.
Wo melde ich eine Sicherheitslücke?
An support@getbatzen.app mit dem Betreff „Sicherheit“.